EINFÜHRENDE BESTIMMUNGEN
(im Folgenden „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ genannt) Verkäufer im Sinne dieser Allgemeinen Einkaufsbedingungen ist die Firma Melrose Marmara sro mit Sitz in Námestie sv. Egídia 15/35 058 01 Poprad, IČO: 53694520, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Prešov, Abteilung: Sro, Akten-Nr. 42628 / P (im Folgenden „Betreiber“ genannt) und eine Filiale für Warenrücksendungen und Reklamationen BarberShop Melrose sro, Námestie sv. Egídia 15/35 058 01 Poprad.
KONTAKTE
E-Mail: info@barbermarmara.eu
Kundennummer: +421 910 303 300 (Mo - Fr: 9:00 - 18:00)
AUFTRÄGE
Die Waren können durch Durchsuchen des Katalogs auf unserer Website marmarabarber.sk mit Hilfe des Operators unter der Nummer +421 910 303 300 (Mo - Fr: 9:00 - 18:00) ausgewählt werden.
Bitte geben Sie bei der Online-Bestellung folgende Informationen an:
Wenn Sie als Verbraucher einkaufen, also als natürliche Person, die bei Abschluss eines Fernabsatzvertrages nicht im Rahmen ihres Gewerbes, ihrer Beschäftigung oder ihres Berufs handelt, geben Sie Namen und Anschrift an. Geben Sie gleichzeitig Ihre Telefonnummer und E-Mail ein.
Wenn Sie im Zusammenhang mit Ihrem Geschäft einkaufen, geben Sie auch Ihren Firmennamen, Ihre ID-Nummer, Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Ihren Geschäfts- oder Firmensitz an
Nach dem Absenden der Bestellung wird Ihre Bestellung bearbeitet und eine Bestätigung des Eingangs der Bestellung wird umgehend an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Mit dem Absenden der Bestellung an den Verkäufer bestätigt der Käufer, dass der Verkäufer seinen Informationspflichten gemäß Art. § 3 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 102/2014 Slg. Über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder Erbringung von Dienstleistungen auf der Grundlage eines im Fernabsatz oder außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers abgeschlossenen Vertrags und über die Änderung bestimmter Gesetze (im Folgenden „Gesetz über Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren").
Wir vereinbaren mit Ihnen per E-Mail die Einzelheiten der Bestellung und den voraussichtlichen Liefertermin der Ware an den Käufer. Alle weiteren Informationen zu Ihrer Bestellung werden ggf. an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
LIEFERUNG VON WAREN
Der Verkäufer ist verpflichtet, die Bestellung auszuführen und die Ware spätestens innerhalb von 30 Tagen an den Käufer zu liefern. Lagernde Ware versenden wir in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Allerdings haben wir für jedes Produkt einen voraussichtlichen Liefertermin, den wir versuchen einzuhalten. Wir liefern die Ware werktags von 9:00 - 18:00 Uhr, den genauen Versand- und Zustelltag der Ware teilen wir Ihnen per E-Mail mit.
Wird die Ware durch einen vertraglichen Spediteur geliefert, räumt der Käufer dem Verkäufer das Recht ein, dem Spediteur das für eine reibungslose Warenlieferung notwendige Minimum an personenbezogenen Daten (Name, Adresse, Telefon) zu verkaufen.
Nach Erhalt der Ware stellen wir eine Warenquittung aus. Der Nachweis des Wareneingangs ist zugleich eine schriftliche Bestellung der Ware. Spätestens 14 Tage nach Lieferung der Ware erhält der Käufer den Steuerbeleg mit Angabe des Kaufpreises und der Mehrwertsteuer per E-Mail. Die Ware gilt in dem Moment als vom Käufer übernommen, wenn der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter alle Teile der bestellten Ware übernimmt oder wenn:
a) die vom Käufer in einer Bestellung bestellten Waren werden getrennt geliefert, im Moment der Übernahme der zuletzt gelieferten Waren,
b) Waren liefert, die aus mehreren Teilen oder Stücken bestehen, im Moment der Übernahme des letzten Teils oder des letzten Stücks,
(c) die Waren während eines bestimmten Zeitraums zum Zeitpunkt der Übernahme der ersten gelieferten Waren wiederholt liefert.
RÜCKTRITT VOM VERTRAG (WARERÜCKGABE)
Der Verkäufer ist berechtigt, wegen Lagerverkaufs, Nichtverfügbarkeit der Ware oder wenn der im Vertrag vereinbarte Hersteller, Importeur oder Lieferant der Ware die Produktion einstellt oder solche wesentlichen Änderungen vornimmt, die die Erfüllung der Verpflichtungen des Verkäufers aus diesem Grund verhindern, vom Vertrag zurückzutreten des Vertrages oder höherer Gewalt, oder wenn er selbst mit allen zumutbaren Bemühungen nicht in der Lage ist, die Ware innerhalb der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Frist oder zu dem im Online-Shop angegebenen Preis an den Käufer zu liefern. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Käufer unverzüglich über diesen Umstand zu informieren und die bereits geleistete Anzahlung für die vertragsgemäße Ware innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Rücktritts vom Vertrag durch Überweisung auf das vom Käufer angegebene Konto zurückzuerstatten.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung oder einen Teil davon in den folgenden anderen Fällen zu stornieren:
- bei einer Nachnahmebestellung konnte die Bestellung nicht verbindlich bestätigt werden (falsch angegebene Telefonnummer, nicht erreichbar, antwortet nicht auf E-Mails etc.)
- für den Fall, dass der Käufer-Unternehmer die Ware in der Vergangenheit nicht übernommen oder sonst gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen hat
Der Käufer ist berechtigt, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Der Käufer hat das Recht, die Ware innerhalb dieser Frist auszupacken und zu testen, ähnlich wie beim gewöhnlichen Kauf in einem klassischen „Stein“-Laden. Testen bedeutet jedoch nicht, die Ware in Gebrauch zu nehmen und dann an den Verkäufer zurückzusenden. Der Käufer kann sein Rücktrittsrecht gegenüber dem Verkäufer in Papierform in einer Weise ausüben, die keine Zweifel daran aufkommen lässt, dass ein Rücktritt vom Vertrag stattgefunden hat.
Tritt der Käufer vom Vertrag zurück, werden auch alle Nebenverträge, die sich auf den Vertrag beziehen, von dem der Käufer zurückgetreten ist, von vornherein aufgehoben. Der Rücktritt vom Vertrag muss dem Verkäufer im Voraus über ein Formular mitgeteilt werden, das online auf der Website des Verkäufers oder telefonisch unter +421 910 303 300 ausgefüllt werden muss. Mit dem Rücktritt vom Vertrag ist der Käufer verpflichtet, die Ware vollständig zu liefern , einschließlich vollständiger Dokumentation, unbeschädigt, in unbeschädigter Originalverpackung und unbenutzt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Bestätigung des Widerrufsformulars durch den Verkäufer an die vom Verkäufer angegebene Adresse.
Es wird empfohlen, die Ware zu versichern. Der Verkäufer akzeptiert keine Nachnahme. Nach einem wirksamen Rücktritt vom Vertrag wird der Verkäufer dem Käufer alle Zahlungen zurückerstatten, die der Käufer nachweislich im Zusammenhang mit dem Abschluss des Kaufvertrags geleistet hat, insbesondere den Kaufpreis einschließlich der Kosten der Warenlieferung. Der Verkäufer ist jedoch nicht verpflichtet, dem Käufer die Mehrkosten zu erstatten, wenn der Käufer eine andere als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardversandart gewählt hat. Zusatzkosten sind die Differenz zwischen den vom Käufer gewählten Versandkosten und den Kosten der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Standardversandart.
Zahlungen werden dem Käufer innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum zurückerstattet, an dem der Verkäufer die Rücktrittserklärung des Käufers vom Kaufvertrag erhält. Die Zahlung erfolgt auf die gleiche Weise, wie der Käufer den Verkäufer bezahlt hat, es sei denn, der Käufer hat in der schriftlichen Rücktrittserklärung eine andere Zahlungsmethode angegeben, ohne dass zusätzliche Gebühren erhoben werden.
Wenn Sie die Ware im Zusammenhang mit Ihrer Geschäftstätigkeit kaufen (worüber durch Angabe der ID-Nummer auf dem Kaufbeleg entschieden wird), entsteht das Widerrufsrecht nicht, da das Handelsgesetzbuch diese Möglichkeit nicht zulässt. Für den Fall, dass der Käufer vom Vertrag zurücktritt und dem Verkäufer gebrauchte und beschädigte oder unvollständige Ware liefert oder der Wert der Ware durch einen Umgang mit der Ware, der über die zur Feststellung der Eigenschaften und der Funktionsweise erforderliche Behandlung hinausgeht, gemindert ist Waren hat der Verkäufer Anspruch auf Schadensersatz in Höhe des Wertes der Reparatur der Ware und Wiederherstellung der Ware in ihren ursprünglichen Zustand oder. Der Verkäufer hat das Recht, vom Käufer die Erstattung des Minderwerts der Ware zu verlangen, und der Käufer wird hiervon in Kenntnis gesetzt.
ERSTATTUNG
Für den Fall, dass der Käufer vom Vertrag zurücktritt und dem Verkäufer gebrauchte, beschädigte oder unvollständige Ware liefert, verpflichtet sich der Käufer, dem Verkäufer den Wert, um den die Ware gemindert ist, in Höhe der tatsächlich entstandenen Kosten zu erstatten Verkäufer bei der Reparatur der Ware und Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands, der gemäß der Preisliste für den Nachgarantieservice der Ware berechnet wird.
Nach diesem Punkt der AGB ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer Schadensersatz höchstens in Höhe der Differenz zwischen dem Kaufpreis der Ware und dem Warenwert zum Zeitpunkt des Rücktritts vom Kauf zu zahlen Vertrag.
Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Käufer den für die betreffende Ware bezahlten Preis innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Zustellung der Rücktrittserklärung an den Verkäufer zurückzuerstatten. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, dem Käufer den für die betreffende Ware gezahlten Preis zurückzugeben, bevor er die Ware vom Käufer zusammen mit Zubehör, einschließlich Dokumentation usw. erhalten hat. geliefert oder bis der Käufer die Versendung der Ware nebst Zubehör samt Dokumentation etc. nachweist. zurück zum Verkäufer.
Beim Rücktritt vom Vertrag trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware an den Verkäufer oder die vom Verkäufer zur Warenübernahme bevollmächtigte Person. Beim Rücktritt vom Vertrag trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht per Post zurückgesandt werden können. Die mit der Rücksendung der Ware verbundenen unmittelbaren Kosten können im Voraus nicht angemessen kalkuliert werden. Nach den vorliegenden Informationen wird eine Schätzung dieser Kosten in Abhängigkeit von der Größe, dem Gewicht der Ware, der Entfernung, aus der die Ware zurückgesendet wird, und den Preisen, zu denen der vom Käufer ausgewählte Spediteur seine Dienste erbringt, in Höhe von 2 ,- EUR bis 150,- EUR.
Für den Fall, dass der Käufer eine seiner vorstehenden Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht erfüllt, ist der Rücktritt nicht gültig und wirksam und der Verkäufer ist nicht verpflichtet, alle nachweisbaren Zahlungen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen an den Käufer zurückzuzahlen und ist berechtigt auf Erstattung der mit der Rücksendung der Ware verbundenen Kosten an den Käufer.
Der Käufer kann nicht von dem Vertrag zurücktreten, dessen Gegenstand er ist
a) Verkauf von Waren, die nach den speziellen Anforderungen des Käufers hergestellt werden, Sonderanfertigungen oder Waren, die speziell für einen Käufer bestimmt sind,
b) der Verkauf von Waren, die einem schnellen Verfall oder einer Verschlechterung unterliegen,
c) der Verkauf von Waren, die auf Grund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt werden können,
(d) Verkauf von Waren in Schutzverpackungen, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können und deren Schutzverpackung nach der Lieferung beschädigt wurde. Der Kaufpreis der Ware wird immer in der Bestellspezifikation per E-Mail bestätigt. Der Käufer bestätigt, dass er darüber informiert wurde, dass die Bestellung die Verpflichtung zur Zahlung des Preises beinhaltet.
PREISE
Alle Preise für Waren und Dienstleistungen sowie alle Gebühren im Online-Shop sind inklusive Mehrwertsteuer aufgeführt. Alle Aktien sind gültig, bis der Vorrat aufgebraucht ist, sofern für ein bestimmtes Produkt nicht anders angegeben.
Die Gewährleistungsbedingungen werden durch das Reklamationsverfahren geregelt.
Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für eine verspätete Lieferung der Ware, die durch den Kurierdienst oder durch die Angabe einer falschen Adresse des Käufers verursacht wird. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware nach Erhalt vom Spediteur / Kurier gründlich zu untersuchen und den Erhalt der Ware mit seiner Unterschrift auf dem Wareneingang zu bestätigen.
Reklamationen wegen eventueller Nichtzustellung der Ware durch den Kurierdienst oder Beschädigungen der Ware durch den Kurierdienst sind in solchen Fällen direkt beim Mitarbeiter des Kurierdienstes geltend zu machen. Der Käufer wird die beschädigte Ware nicht vom Kurier annehmen und der Käufer wird den Schaden an der Ware bei Erhalt der Ware vermerken.
Reklamationen wegen mechanischer Transportschäden, deren Annahme vom Käufer dem Kurierdienst ohne Mängel bestätigt wurde, werden vom Verkäufer nicht als berechtigt anerkannt und dem Käufer wird keine Leistung aus einer solchen Reklamation erbracht.
Der Käufer hat das Recht, die Bestellung ohne Angabe von Gründen jederzeit vor dem Versand der Ware per E-Mail oder Telefon zu stornieren. Im Falle der Nichtlieferung der Ware aufgrund höherer Gewalt oder wegen Einstellung seiner Produktion wird der Verkäufer den Käufer unverzüglich über den Grund der Nichtlieferung informieren. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Möglichkeit der Lieferung von Ersatzware zu schaffen. Der Käufer hat das Recht, die Möglichkeit der Lieferung von Ersatzwaren zu verweigern und von der Bestellung dieser Waren zurückzutreten. Im Falle der Zahlung des Kaufpreises oder eines Teils davon wird das Geld dem Käufer innerhalb von 14 Kalendertagen nach Stornierung der Bestellung auf das angegebene Bankkonto zurückerstattet.
BarberShop Melrose sr o verarbeitet und speichert personenbezogene Daten gemäß der EU-Verordnung 2016/679 zum Datenschutz (DSGVO) und dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten Nr. 18/2018 Slg. welche gültig ist vom 25.5. 2018. Personenbezogene Daten und ihr Schutz
ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG
Sehr geehrter Verbraucher. Wenn Sie glauben, dass wir Ihre Rechte verletzt haben oder Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre Beschwerde bearbeitet haben, nicht zufrieden sind, senden Sie uns Ihre Bitte um Korrektur an unsere E-Mail-Adresse: reklamacie@marmarabarber.sk.sk.
Wenn wir auf diese Anfrage ablehnend reagieren oder nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Absenden an die angegebene E-Mail-Adresse darauf reagieren oder Sie mit unserer Lösung nicht zufrieden sind, dann wird auf der Grundlage des geänderten Gesetzes Nr. 102/2014 und Gesetz Nr. 391/2015 über alternative Streitbeilegung haben Sie das Recht auf alternative (außergerichtliche) Streitbeilegung.
Sie können den Vorschlag in der gemäß §12 des Gesetzes 391/2015 Coll.
Die Adresse für Einreichungen in elektronischer Form bei der Slowakischen Handelsinspektion lautet ars@soi.sk.
Die AS-Stelle kann den Vorschlag des Verbrauchers ablehnen, z. B.:
wenn der bezifferbare Streitwert 20 Euro nicht übersteigt;
wenn unter allen Umständen ersichtlich ist, dass eine alternative Streitbeilegung nur mit unverhältnismäßigem Aufwand zu erreichen wäre, und so weiter.
Der Verbraucher kann auch eine Beschwerde über die RSO-Plattform zur alternativen Streitbeilegung einreichen, die online unter diesem Link verfügbar ist. Ein EU-Verbraucher kann hier eine Beschwerde gegen einen EU-Händler einreichen.
Die mit der alternativen Streitbeilegung verbundenen Kosten werden von jeder der Streitparteien gesondert ohne Erstattungsmöglichkeit getragen.
Wir ermitteln Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Einkauf per E-Mail-Fragebogen im Rahmen des Customer Verified-Programms, an dem unser E-Shop beteiligt ist. Wir werden sie Ihnen bei jedem Einkauf bei uns zusenden, sofern nicht gemäß §§ 62 des Gesetzes Nr. nein. 351/2011 Slg. in der geänderten Fassung der elektronischen Kommunikation werden Sie sich nicht weigern, E-Mails zu Marketingzwecken zu versenden. Wir verarbeiten personenbezogene Daten zum Zwecke des Versands von Fragebögen im Rahmen des Customer Verified-Programms auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, das darin besteht, Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Einkauf bei uns zu ermitteln. Zum Zwecke des Versands von Fragebögen, der Auswertung Ihres Feedbacks und der Analyse unserer Marktposition verwenden wir einen Verarbeitungsvermittler, den Betreiber des Portals Heureka.sk.Zu diesem Zweck können wir Informationen über die gekauften Waren und Ihre E-Mail verkaufen die Anschrift. Beim Versand von E-Mail-Fragebögen werden Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte für eigene Zwecke weitergegeben. Sie können dem Versand von kundenverifizierten E-Mail-Fragebögen jederzeit widersprechen, indem Sie weitere Fragebögen über den Link im E-Mail-Fragebogen ablehnen. Im Falle Ihres Widerspruchs werden wir Ihnen den Fragebogen nicht weiter zusenden.