REKLAMATIONSBEDINGUNGEN Melrose Marmara sro
Diese Reklamationsordnung gilt ab dem 01.01.2021 und ist am Sitz des Verkäufers oder als Dokument bei Melrose Marmara sro erhältlich
ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Das Reklamationsverfahren beschreibt die laufende geschäftliche Zusammenarbeit zwischen dem Käufer und der Firma Melrose Marmara sro mit Sitz in Námestie sv. Egídia 15/35 058 01 Poprad, IČO: 53694520 (im Folgenden nur der Verkäufer) und eine Filiale für Warenrücksendungen und Reklamationen Melrose Marmara sro Námestie sv. Egídia 15/35 058 01 Poprad,
Der Käufer ist verpflichtet, sich vor der Bestellung der Ware mit dem Reklamationsverfahren und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut zu machen. Mit der Übernahme der Ware vom Verkäufer erklärt sich dieser mit dem nachstehenden Reklamationsverfahren einverstanden. Für den Fall, dass die Ware nicht persönlich übernommen wird, bedeutet die Übernahme der Ware den Moment ihrer Übergabe an den ersten Spediteur.
Als Garantienachweis (Garantiekarte) stellt der Verkäufer für jede gekaufte Ware einen Kaufbeleg (Rechnung - im Folgenden Garantiekarte genannt) mit allen notwendigen Daten zur Geltendmachung der Garantie aus (Warenbezeichnung, Garantiedauer, Preis, Menge). , Produktcode ....) .
GARANTIEDAUER
Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Tag der Warenübernahme durch den Käufer. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt grundsätzlich 24 Monate. Der Verkäufer kann diese gesetzliche Frist verlängern. Die Dauer der Garantiezeit ist immer auf der Garantiekarte (in der Spalte Garantie) angegeben.
Die Gewährleistungsfrist setzt sich aus der gesetzlichen Frist (24 Monate) und einer gegebenenfalls verlängerten Frist zusammen. Innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist richten sich Reklamationen nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch Nr. 40/1964 Slg. § 619-627 im Hinblick auf diese Beschwerdeordnung. Bei längerer Frist richten sich Reklamationen ausschließlich nach diesen Regeln.
Eine Ausnahme kann bei preisreduzierter Ware (Ware beschädigt, gebraucht, unvollständig etc.) gemacht werden. Ist der Käufer Verbraucher und werden die Sachen gebraucht, haftet der Verkäufer nicht für Fehler, die dem Grad der Nutzung oder Abnutzung entsprechen, die die Ware bei Übernahme durch den Käufer hatte. Die Rechte aus der Mängelhaftung der Ware erlöschen, wenn sie nicht innerhalb von 24 Monaten nach Eingang der Ware beim Käufer geltend gemacht werden. Der Verkäufer kann diese Frist nach Vereinbarung mit dem Käufer auf mindestens 12 Monate verkürzen. Diese Frist wird vom Verkäufer im Verkaufsbeleg der Ware angegeben. Für Waren, die aufgrund eines Fehlers oder einer Unvollständigkeit zu einem niedrigeren Preis verkauft wurden, erstreckt sich die Gewährleistung nicht auf Fehler, für die ein niedrigerer Preis vereinbart wurde.
Bei ausgewählten Produkten beschränkt sich die Herstellergarantie auf Käufer, die keine Verbraucher sind. Die gesetzlichen Rechte des Endkunden (Verbraucher) werden in keiner Weise berührt, für diese gilt die gesetzliche Gewährleistung.
GARANTIEBEDINGUNGEN
Der Käufer ist verpflichtet, den Zustand der Sendung zusammen mit dem Spediteur unverzüglich bei Anlieferung (Anzahl der Pakete, Unversehrtheit des Bandes mit dem Firmenlogo, Beschädigung des Kartons) gemäß beiliegendem Frachtbrief zu prüfen. Der Käufer ist berechtigt, die Annahme einer nicht vertragsgemäßen Sendung dadurch zu verweigern, dass die Sendung z.B. unvollständig oder beschädigt. Wenn der Käufer eine derart beschädigte Sendung vom Spediteur annimmt, ist es erforderlich, den Schaden im Übernahmeprotokoll des Spediteurs zu beschreiben.
Unvollständige oder beschädigte Sendungen müssen sofort per E-Mail an die Adresse: reklamacie@hk-green.sk gemeldet werden, ein Schadensprotokoll mit dem Spediteur erstellen und unverzüglich per E-Mail oder Post an den Verkäufer senden. Zusätzliche Beanstandungen wegen Unvollständigkeit oder äußerer Beschädigung der Sendung geben dem Verkäufer die Möglichkeit nachzuweisen, dass es sich nicht um eine Vertragsverletzung handelt.
Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Mängel, die durch unsachgemäße Behandlung, unzureichende oder unsachgemäße Behandlung, durch natürliche Veränderungen der Materialien, aus denen die Ware besteht, durch etwaige Beschädigungen durch den Benutzer oder Dritte oder sonstige Fehleingriffe entstehen.
BESCHWERDEAUSRÜSTUNGSMETHODE
Wenn der Käufer ein Verbraucher ohne Ausweis ist:
Handelt es sich um einen behebbaren Mangel, wird die Ware repariert. Wenn eine Reparatur nicht möglich ist und die Art des Fehlers den normalen Gebrauch nicht verhindert, kann der Verkäufer mit dem Käufer einen angemessenen Nachlass auf den Warenpreis vereinbaren. Im Falle eines Skontoabzugs kann dieser Mangel nicht nachträglich geltend gemacht werden. Wenn die Reklamation mit keiner der oben genannten Möglichkeiten bearbeitet werden kann, wird dem Käufer eine Gutschrift ausgestellt.
Im Falle eines nicht behebbaren Mangels, der die ordnungsgemäße Verwendung der Sache als mangelfreie Sache verhindert, wird der Verkäufer dem Käufer den Umtausch der mangelhaften Ware gegen eine Ware mit gleicher oder ähnlicher Leistung anbieten oder eine Gutschrift erteilen .
Wenn der Käufer eine juristische Person mit ID-Nummer ist:
Handelt es sich um einen behebbaren Mangel, wird die Ware repariert. Wenn eine Reparatur nicht möglich ist und die Art des Fehlers den normalen Gebrauch nicht verhindert, kann der Verkäufer mit dem Käufer einen angemessenen Nachlass auf den Warenpreis vereinbaren. Im Falle eines Skontoabzugs kann dieser Mangel nicht nachträglich geltend gemacht werden.
Im Falle eines nicht behebbaren Mangels, der den ordnungsgemäßen Gebrauch der Sache als fehlerfreie Sache verhindert, ist der Verkäufer berechtigt, die mangelhafte Ware gegen eine Ware gleicher oder ähnlicher Leistung auszutauschen oder eine Gutschrift zu erteilen.
Der Verkäufer bearbeitet Reklamationen über die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag nach der Reklamation durch den Käufer. Diese Frist ist für den Käufer nicht bindend, der die ID-Nummer beim Kauf verwendet hat und somit seine Beziehung zum Verkäufer durch das Handelsgesetzbuch geregelt ist.
Nach Erledigung einer berechtigten Reklamation verlängert sich die Gewährleistungsfrist um die Dauer der Reklamation. Bei unberechtigter Reklamation verlängert sich die Gewährleistungsfrist nicht. Wurde die Reklamation durch Umtausch beglichen, gilt die nächstmögliche Reklamation als erste Reklamation der Ware. (Die Dauer der Reklamation berechnet sich vom Tag nach Erhalt bis zum Tag der Bearbeitung der Reklamation. Jedoch nicht bis zur Abholung durch den Käufer. Der Kunde wird über die E-Mail, die er beim Kauf angegeben hat, über das Gerät informiert .)
Nach Erledigung der Reklamation teilt der Verkäufer dem Käufer die Beendigung der Reklamation telefonisch oder per E-Mail mit. Wenn die Ware mit dem Transportdienst versendet wurde, wird sie nach der Bearbeitung automatisch an die Adresse des Käufers gesendet. Erhält der Käufer die E-Mail aus technischen Gründen nicht innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Monatsfrist, hat der Käufer die Möglichkeit, automatisch bei der Reklamationsabteilung vorzusprechen, wo er nach Einreichung der ursprünglichen Reklamation eine Reklamation bearbeitet .
Bei Nichtabholung der reklamierten Ware innerhalb von 60 Tagen ab dem Datum der Reklamation ist der Verkäufer gemäß § 656 BGB berechtigt, den Betrag für die Lagerung bei Beseitigung der Reklamation zu berechnen. Dieser Betrag beträgt 0,50 EUR / Tag für Waren bis 5 kg.
Für die Firma Melrose Marmara sro
Erstellt in Übereinstimmung mit dem Bürgerlichen Gesetzbuch. nein. 108/2000 Slg. , Handelsgesetzbuch. und relevante Änderungen an Zz